ETC显示车牌已被他人注册怎么办？ 不怕！与信息泄露无关

ETC显示车牌已被他人注册怎么办？ 不怕！与信息泄露无关

看新闻Knews记者吴浩良

2020-01-09 17:20

近日，有观众反映，自己是第一次申请ETC设备，可激活时却显示自己名下的车牌之前已经申请过ETC设备，因此无法激活。 他们怀疑自己的个人信息被他人窃取。 市民朱先生就遇到过这样的情况。 那么，是不是因为个人信息被盗了？ 他如何享受ETC的出行便利？

朱先生说，前段时间etc被别人注册了怎么办，他通过微信小程序ETC助手APP为自己名下的一辆汽车申请了ETC设备。 很快，设备和卡就被寄回家了。 然而，当朱先生激活时，系统提示：激活失败，该车已由上海公交卡有限公司配卡。

求助者朱先生：“激活的时候遇到了问题，显示在其他地方，这辆车已经激活了ETC功能。（但我）这辆车从来没有用过，而且它第一次做ETC。”

于是，朱先生联系了微信小程序的客服，对方表示可能是其他人申请时输入了错误的车牌号，可以要求对方解绑并在“中国ETC”平台注销。

求助者朱先生：“客服说你的车注册后可能无法激活，需要请办理的人注销。”

但是，朱先生在“中国ETC”平台上并未查到该车辆的任何信息。 我联系了ETC卡的生产运营商广西捷通高速公路科技有限公司，客服热线依然无法接通。

为此，快讯网记者咨询了上海公交一卡通有限公司，对方表示，朱先生的车牌号在上海没有办理过ETC，可能是系统连接出错.

上海公交卡有限公司销售服务部经理王健：可能有两种情况。 一种情况是2008年以后，ETC的流通渠道变多了。 可能是这些车主之前为自己的车辆申请了ETC合同，并没有真正完成ETC。 设备安装好后，时间久了，已经记不清当时应用的情况和信息了。 对于这部分用户，我们可以提供包括人工查询在内的在线查询。 第二种情况，因为我们从旧的ETC系统切换到新的ETC系统的时候，中间可能会有一些用户信息，会出现一定的异常，但是这个概率肯定是非常小的。 对于这些用户，可以提供后续的服务验收。 “

该负责人还提醒，目前，微信小程序ETC助手服务商尚未与上海ETC发卡机构对接。 建议上海车主还是申办当地的ETC卡。 这样的话，售后服务会比较方便。

上海公交卡有限公司销售服务部经理王健：“微信上两个比较大的小程序受理入口，都是由第三方服务商在微信上提供的。到目前为止etc被别人注册了怎么办，上海发卡机构已与第三方服务商对接，还在稳步推进中，目前上海有近70家线下网点，可以受理用户的ETC售后服务，包括用户信息变更、维护等。深入网点，让用户就近享受安装后服务。”

截至发稿，朱先生表示，最终决定注销手上的广西ETC卡，重新办理上海通卡。

（看新闻Knews记者：吴浩良摄像：沈家军李慧杰实习编辑：陆毅）